12月4日,广西南宁石油分公司传出喜讯:截至11月,公司已经超额完成全年直销任务,且直销量同比增长19.6 %。
分享经验,激发热情。南宁石油面对经营压力,公司每月召开经营分析会,明确工作重心和经营方向。经营部门每天早上召开晨会,员工们相互交流工作进展情况,分享成功的做法,从而激发大家的工作热情,营造你追我赶的良好氛围。大家盯紧自己的业务量,对标,追标,不断赶超。
加强走访,挖掘客户。对于客户经理难以啃下的“硬骨头”,南宁石油负责人亲自带队,走访客户。他们走访公交公司、物流车队和重点工程建设项目工地等大客户,宣传中国石化品牌的优势及加油IC卡积分返利的好处;此外,还与客户开展文体联谊活动和油非互动,加深与客户的感情,达成合作共赢。该公司新发展直销客户80家,新增购油量3000吨。
增值服务,赢得客户心。南宁石油不断丰富增值服务内容,以周到细致的服务赢得客户心。客户经理们在工作中,把客户当成自己的朋友,想客户所想,急客户所急,想方设法为客户排忧解难。一家新成立的混凝土公司,对油罐、加油机设备安装及管线的铺设都没有经验,南宁石油派出基建、数质量部门进行技术指导;一家公交公司缺乏计量器具,南宁石油帮忙以优惠价格采购;客户经理牢记客户的油库罐区,提醒他们及时检测安全。一系列的增值服务,感动了客户,也赢得了客户。